抖音小店已經(jīng)成為了很多人的新興創(chuàng)業(yè)方式，但是在經(jīng)營抖音小店的過程中，難免會遇到一些不負(fù)責(zé)任的顧客，此時就需要小店主進(jìn)行拉黑處理。那么，抖音小店怎樣拉黑人呢？以下是一些小建議：

1.明確規(guī)定

在店鋪的介紹、公告以及商品詳情頁等位置，明確標(biāo)注自己的退換貨規(guī)定和購物須知，提醒顧客在購買前看清楚，防止不必要的糾紛。特別是對于故意刁難、惡意退貨的顧客，一定要在規(guī)定中明確注明不予退換，以便拉黑。

2.對違規(guī)行為及時處理

對于出現(xiàn)的不良行為，店主應(yīng)及時予以處理，比如舉報抖音平臺，向平臺客服反映等方式。如果是在進(jìn)行售后時出現(xiàn)的問題，及時提供協(xié)商解決的方案，同時也要保持溝通記錄，以備不時之需。

3.留存證據(jù)

與客戶進(jìn)行溝通、售后時，一定要通過聊天記錄進(jìn)行留存。這個操作有助于在拉黑前對于溝通內(nèi)容進(jìn)行全面的分析，同時在發(fā)生糾紛時，聊天記錄成為重要證據(jù)，有利于自己的維權(quán)。

4.冷靜處理

在遇到不良行為時，要保持冷靜，不要出現(xiàn)過激、情緒化的行為。處理好自己的情緒，能夠更好地應(yīng)對突發(fā)事件，幫助自己更快地發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

5.妥善記錄客戶信息

當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有惡意搞事情的傾向時，及時記錄其信息，如常用手機(jī)號、收貨地址等等。定期查看數(shù)據(jù)，對于異常用戶及時發(fā)現(xiàn)。

6.正確使用拉黑功能

在拉黑用戶后，需注意不要在抖音直播中對這個人進(jìn)行過多的評論和過多的關(guān)注，影響到其他用戶或平臺的正常運(yùn)營。

結(jié)語

在抖音小店的經(jīng)營過程中，拉黑顧客是必然存在的，要始終保持冷靜、妥善處理，處理好自己的情緒，及時記錄證據(jù)和客戶信息，以便在拉黑前進(jìn)行全面分析和判斷。正確使用拉黑功能，避免對平臺和其他用戶產(chǎn)生不良影響。