隨著消費(fèi)升級以及網(wǎng)絡(luò)購物的普及,抖音小店已成為越來越多商家選擇的銷售渠道,而如何將銷量做起來,則是每個(gè)賣家都關(guān)心的重要問題。下面筆者將從抖音小店的店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品品質(zhì)和營銷策略三個(gè)方面分享一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和方法。
店鋪運(yùn)營
店鋪運(yùn)營是吸引消費(fèi)者的第一步,一個(gè)好的店鋪形象能夠增加顧客的進(jìn)入率和購買率。在店鋪運(yùn)營方面,賣家需要注意以下幾點(diǎn):
1.店鋪頭像和封面要素質(zhì)高:每個(gè)店鋪的頭像和封面是與消費(fèi)者進(jìn)行第一次交互的方式,要盡可能地體現(xiàn)出賣家的品牌形象和賣點(diǎn)。頭像最好是盡量刻畫出商家的品牌特色,封面能夠盡可能清晰的展現(xiàn)店鋪的主營業(yè)務(wù)。
2.店鋪描述要詳細(xì)準(zhǔn)確:盡管抖音小店的展示方式是以圖文并茂的形式呈現(xiàn),但商家仍然要給每個(gè)商品寫上簡單的描述,介紹商品的特點(diǎn)以及使用場景。描述需要盡量詳細(xì),讓消費(fèi)者直觀的了解到想要了解的信息,同時(shí)要準(zhǔn)確,不能誤導(dǎo)消費(fèi)者。
3.店鋪標(biāo)簽關(guān)鍵詞要細(xì)分:店鋪標(biāo)簽和關(guān)鍵詞標(biāo)注是消費(fèi)者通過搜索快速發(fā)現(xiàn)該店鋪的途徑,即使是同樣的商品,也可以通過不同的標(biāo)簽和關(guān)鍵詞來吸引到不同的消費(fèi)者。賣家需要根據(jù)自己的商品信息和目標(biāo)受眾來進(jìn)行細(xì)分標(biāo)注。
產(chǎn)品品質(zhì)
產(chǎn)品品質(zhì)是保證抖音小店銷量的重要因素之一。消費(fèi)者在淘寶、京東等電商平臺上的反感點(diǎn)很多時(shí)候就是因?yàn)槭盏降漠a(chǎn)品和描述不符。而在抖音小店,消費(fèi)者得到的不僅是商品的實(shí)際效果,更是創(chuàng)造出來的視頻內(nèi)容。因此,賣家需要在產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫:
1.商品圖片要真實(shí)、美觀、富于表現(xiàn)力:抖音小店采用短視頻的形式進(jìn)行展示,賣家應(yīng)該拍攝能夠生動(dòng)形象表達(dá)出商品特點(diǎn)和使用方法的商品視頻,并注意圖片質(zhì)量高、亮度正常、不失真,表現(xiàn)形式多樣,充分考慮消費(fèi)者的視覺和需求。如果是代購或者是模仿國際大牌,更要保證質(zhì)量的情況下盡可能貼近正品。
2.商品包裝要美觀大方,符合消費(fèi)者期望:商品的包裝對消費(fèi)體驗(yàn)也有很大影響,包裝過程應(yīng)該注意保持整潔、正確、嚴(yán)謹(jǐn)、有規(guī)律,同時(shí)把商品包裝的同時(shí),注意明確商品的外觀和質(zhì)量期望,讓消費(fèi)者不會有太多期望落差。
3.商品品控要過關(guān),確保商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn):賣家在經(jīng)營小店的時(shí)候,應(yīng)該盡可能了解自己的商品及其品控標(biāo)準(zhǔn),賣家需要保證商品的品質(zhì),確保消費(fèi)者對商品的認(rèn)可。
營銷策略
擁有好的店鋪形象和優(yōu)質(zhì)的商品并不能保證銷售,需要一些營銷策略來吸引消費(fèi)者進(jìn)店和購買:
1.組合推薦和搭配營銷:可以將多款商品進(jìn)行組合推薦和搭配營銷,在店鋪內(nèi)展示相應(yīng)的商品組合,或是推送到其他社交媒體平臺,如微博、微信朋友圈等等。
2.多渠道獲取流量:除了抖音小店外,可以將店鋪鏈接分享到其他社交媒體平臺或游戲平臺上、建立博客,或運(yùn)作珍珠島、達(dá)人等名品代購社群等自有社群。
3.促銷活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:定期或不定期舉行促銷活動(dòng)或推出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)消費(fèi)者購買和分享,同時(shí)也能夠增加訪問量和銷售額。
4.與客戶互動(dòng):與消費(fèi)者保持及時(shí)溝通、回復(fù)評論、加入微信群等互動(dòng)方式,增加消費(fèi)者對賣家和店鋪的信任感,對于潛在顧客加深其對店鋪的印象和觸達(dá)感。
抖音小店銷量怎樣做起來呢,賣家要不斷完善和優(yōu)化店鋪、商品品質(zhì)和營銷策略,積極尋求提升效果的方法和途徑。對于新賣家而言,也建議在正式開業(yè)前做好預(yù)熱和宣傳,讓顧客能夠提前了解和關(guān)注自己的小店,提高品牌知名度和流量。