同學(xué)你好！在互聯(lián)網(wǎng)營銷方式不斷發(fā)展和升級的過程中，社區(qū)以其對用戶的高附著力、便捷的溝通、快速的傳播等優(yōu)勢成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。那么如何做好社群運(yùn)營?做好社區(qū)運(yùn)營，需要重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)定位、服務(wù)內(nèi)容、種子用戶、用戶留存、價(jià)值實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面。這五個(gè)方面是社區(qū)運(yùn)營的運(yùn)作框架，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要在實(shí)施過程中加以考慮。讓我們詳細(xì)分析這五個(gè)方面。

　　社區(qū)定位

　　無論是自己運(yùn)營社區(qū)還是企業(yè)運(yùn)營社區(qū)，首先要考慮組建這個(gè)社區(qū)的目的，針對那些用戶群體，為用戶提供那些東西。這個(gè)過程其實(shí)就是社區(qū)的定位。在很多情況下，社區(qū)運(yùn)營只考慮組建社區(qū)的目的，而沒有關(guān)注目標(biāo)用戶群體或者可以為用戶提供的利益。這樣的社區(qū)已經(jīng)成為完全運(yùn)營營銷的工具，沒有任何運(yùn)營價(jià)值?？赡軙?huì)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一定的效果，后期會(huì)成為我們常見的死群和廣告群。

　　服務(wù)內(nèi)容

　　我們在定位上考慮過，要明確的為用戶提供收益。這包括信息、服務(wù)、問答等。這個(gè)環(huán)節(jié)是重點(diǎn)提煉服務(wù)的內(nèi)容。每個(gè)群能長期活躍，多半是因?yàn)橛脩艨梢栽谌豪镎业阶约合胍臇|西。如何讓用戶長期找到共同話題，不僅是定位問題，更需要運(yùn)營商長遠(yuǎn)考慮。當(dāng)然，這里的服務(wù)內(nèi)容頁面包括社區(qū)的規(guī)則制定。這樣可以防止一些有目的的人進(jìn)群，影響群的質(zhì)量。

　　培養(yǎng)種子用戶

　　種子用戶對社區(qū)擴(kuò)展非常有幫助。并不是說我們通常只是拉一些人進(jìn)來，我們就可以將他們用作洪流用戶。總的來說，種子用戶對社區(qū)話題的信任度很高，包括品牌認(rèn)知、傳播認(rèn)知、服務(wù)內(nèi)容認(rèn)知等。在后期的運(yùn)營過程中，種子用戶在裂變、分發(fā)、群組維護(hù)等方面發(fā)揮著重要作用。

　　用戶留存

　　每個(gè)社區(qū)都輸是很正常的。如何不斷整合新血同事，提高用戶留存率，是運(yùn)營商重點(diǎn)考慮的問題。一般采用專題、資料分享、知識點(diǎn)介紹、新課程、小活動(dòng)等。社區(qū)定位本身就是一群有共同興趣的人，所以提高留存率的方法無非就是按照一定的頻率激發(fā)用戶的興趣點(diǎn)。

　　實(shí)現(xiàn)價(jià)值

　　社區(qū)運(yùn)營是形成一個(gè)閉環(huán)，即實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營的價(jià)值。無論是口碑推廣、銷售目的，還是擴(kuò)大人脈，最終形成了社區(qū)，這些人需要轉(zhuǎn)化為最終目的。比如通過活動(dòng)拉動(dòng)用戶消費(fèi)，通過內(nèi)容分享擴(kuò)大口碑傳播，通過平臺對接實(shí)現(xiàn)資源整合等。

　　總結(jié)

　　如何做好社群運(yùn)營?通過五個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從建立、運(yùn)營到最終用戶轉(zhuǎn)化的過程。需要長期操作。每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施都需要與運(yùn)營商進(jìn)行更深入的研究。包括推廣渠道、活動(dòng)策劃、轉(zhuǎn)化漏斗等，在社區(qū)的具體實(shí)施過程中都非常重要。

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