抖音小店是近年來(lái)非常流行的一種電商模式,很多人都喜歡在抖音上開(kāi)店賣(mài)貨賺錢(qián)。然而,有不少賣(mài)家都遇到了一個(gè)問(wèn)題,就是賣(mài)家周?chē)目爝f公司并不支持當(dāng)日或次日送達(dá),導(dǎo)致他們需要設(shè)置“幾天發(fā)貨”的情況才能滿足客戶的要求。那么,抖音小店到底怎么設(shè)置幾天發(fā)貨呢?接下來(lái),我們來(lái)詳細(xì)介紹一下這個(gè)問(wèn)題的解決方法。
第一步:設(shè)置發(fā)貨時(shí)間
首先,進(jìn)入“我的店鋪”,再點(diǎn)擊“店鋪設(shè)置”-“發(fā)貨設(shè)置”,填寫(xiě)發(fā)貨延遲時(shí)間。這里建議設(shè)置成3天以上,這樣即便未來(lái)要出遠(yuǎn)門(mén)或因一些不可預(yù)見(jiàn)的情況導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)送貨,也不至于違約而影響自己的信譽(yù)。
第二步:發(fā)送消息提示
賣(mài)家在設(shè)置好了發(fā)貨延遲時(shí)間之后,還需要向買(mǎi)家發(fā)送一條提示消息,讓買(mǎi)家知道賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間。建議在訂單付款成功后,盡快發(fā)送這個(gè)提示,說(shuō)明自己的發(fā)貨時(shí)間是多少,這樣也可以增加買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的信任。
第三步:合理準(zhǔn)備庫(kù)存
在設(shè)置好發(fā)貨時(shí)間的前提下,賣(mài)家應(yīng)該合理準(zhǔn)備自己的庫(kù)存,避免因?yàn)槿必浂鴮?dǎo)致訂單過(guò)多不能立即發(fā)貨的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),賣(mài)家應(yīng)該預(yù)留一定的庫(kù)存,以應(yīng)對(duì)未來(lái)訂單量的變化。
第四步:盡量減少退貨/換貨的風(fēng)險(xiǎn)
賣(mài)家在做好了前三步之后,還需要想辦法盡量減少退貨/換貨的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于一些很容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者尺碼不合適的商品,賣(mài)家可以在詳情頁(yè)中仔細(xì)標(biāo)注,避免出現(xiàn)賣(mài)完后退貨的情況。此外,還應(yīng)注意好自己的包裝,避免出現(xiàn)因運(yùn)輸或者倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題而導(dǎo)致變質(zhì)、臟污等情況。
第五步:盡量提高售后服務(wù)質(zhì)量
最后,賣(mài)家在設(shè)置好了發(fā)貨時(shí)間和避免了退貨換貨風(fēng)險(xiǎn)之后,還需要盡可能提高售后服務(wù)質(zhì)量,讓買(mǎi)家有良好的售后體驗(yàn)。賣(mài)家可以做到及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的咨詢,跟進(jìn)訂單的處理進(jìn)度,主動(dòng)主動(dòng)解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題等等,都可以提高售后服務(wù)質(zhì)量,增加買(mǎi)家的滿意度。
總的來(lái)說(shuō),抖音小店怎么設(shè)置幾天發(fā)貨,并不是一件太難的事情。賣(mài)家只需要仔細(xì)設(shè)置發(fā)貨時(shí)間、發(fā)送消息提示、合理準(zhǔn)備庫(kù)存、減少退貨換貨風(fēng)險(xiǎn)和提高售后服務(wù)質(zhì)量,就可以讓買(mǎi)家滿意,賺到更多的訂單和好評(píng)了。