項(xiàng)目管理是一條令人興奮且極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)道路，全球許多不同行業(yè)的工作機(jī)會(huì)比比皆是。無論您是在學(xué)校期間決定成為一名項(xiàng)目經(jīng)理，還是通過您所在領(lǐng)域的其他角色晉升，獲得 PM 工作都需要一套令人印象深刻的技能和經(jīng)驗(yàn)。

構(gòu)建完美的簡歷有望讓您獲得所選公司的面試機(jī)會(huì)，但您的工作并不止于此。面試前的適當(dāng)準(zhǔn)備將確保您獲得所有正確的答案，并有信心提出答案。為了幫助您測試自己，我們整理了一份有用的清單，列出了項(xiàng)目經(jīng)理面試中最常見的 10 個(gè)問題，以及如何回答這些問題的提示。

1.“你能告訴我們一些關(guān)于你的背景嗎?

這是最常見的面試問題之一，無論您申請什么工作。提前準(zhǔn)備回復(fù)，重點(diǎn)關(guān)注任何學(xué)位、以前的工作和重要的職業(yè)成就等亮點(diǎn)。選擇與您申請的工作最相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)元素，例如管理不同行業(yè)的項(xiàng)目或成功處理需要協(xié)調(diào)來自六個(gè)不同部門的 50 人的任務(wù)

像這樣的開放式查詢可能會(huì)誘使你過度共享。他們已經(jīng)看過你的簡歷，所以你不需要回顧你從高中開始的每一份工作。雇主通常會(huì)在這個(gè)問題上尋找更多的個(gè)人角度，所以請談?wù)勀銥槭裁催M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，你學(xué)到最多的地方，以及為什么你對為這家公司工作感到如此興奮。

2.“你認(rèn)為最重要的項(xiàng)目經(jīng)理技能是什么，為什么?

作為項(xiàng)目經(jīng)理工作需要許多重要的工作技能，如溝通、時(shí)間管理和領(lǐng)導(dǎo)力。您也可以選擇討論與您申請的行業(yè)相關(guān)的技能，例如平面設(shè)計(jì)、編碼或營銷。雖然回答的細(xì)節(jié)比選擇“正確”的技能更重要，但您可能希望首先解決項(xiàng)目管理的大局。

面試專家理查德•麥克蒙(Richard McMunn)建議將計(jì)劃和執(zhí)行作為項(xiàng)目經(jīng)理的主要技能。制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃并能夠執(zhí)行該計(jì)劃的每一步是在截止日期前并在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的唯一方法。

3.“你如何描述你的溝通風(fēng)格?

由于項(xiàng)目有如此多的活動(dòng)部分，因此這是一個(gè)常見的項(xiàng)目經(jīng)理面試問題也就不足為奇了。雖然有效的溝通在每項(xiàng)工作中都很有價(jià)值，但能夠清晰有效地溝通對于按時(shí)完成項(xiàng)目并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。

您需要解釋您的溝通方式以及為什么成功。例如：“在與員工溝通時(shí)，我更喜歡直截了當(dāng)，直截了當(dāng)。在緊迫的期限內(nèi)工作時(shí)，它可以節(jié)省時(shí)間，并有助于消除對目標(biāo)和任務(wù)的困惑。根據(jù)您將在角色中與誰互動(dòng)，您可能需要詳細(xì)說明如何定制您的風(fēng)格——為客戶提供更輕松、更全面的方法，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更權(quán)威、更詳細(xì)的溝通。

4.“當(dāng)你收到一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，你如何開始?

談?wù)摷寄堋⒐ぷ黠L(fēng)格和簡歷是一回事，但這并不一定表明當(dāng)你拿到第一個(gè)項(xiàng)目時(shí)你會(huì)知道該怎么做。面試官想知道您的近期行動(dòng)計(jì)劃是什么，例如您將首先咨詢誰以及您將實(shí)施哪些流程。您在求職期間所做的任何公司和行業(yè)研究都可以幫助您更具體地回答，包括正確的部門名稱和重要的經(jīng)理。

您的答案應(yīng)該吸引您在這里的潛在雇主。任何項(xiàng)目的首要工作應(yīng)該是完全理解手頭的任務(wù)，然后繼續(xù)制定解決任務(wù)本身的計(jì)劃。

5.“描述你如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和截止日期。

您激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方式通常與您在工作中激勵(lì)自己的方式相似。這可能包括將大任務(wù)分解為更小、更易于管理的任務(wù)，征求意見和反饋，以及在緊張的工作中定期休息以減輕壓力。當(dāng)你討論你的激勵(lì)技巧時(shí)，請記住，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你可能必須與各種各樣的人協(xié)調(diào)，包括部門和高管，你在事情的層次結(jié)構(gòu)中沒有權(quán)力。

要解決這個(gè)問題，請向面試官表明您愿意在項(xiàng)目上分擔(dān)自己的工作。準(zhǔn)備好一個(gè)示例，說明您如何共享任務(wù)并在項(xiàng)目中與他人協(xié)作，同時(shí)考慮他們的想法、工作量和關(guān)注點(diǎn)。

6.“你如何處理一個(gè)在項(xiàng)目中表現(xiàn)不佳的團(tuán)隊(duì)成員?

這是一個(gè)常見的項(xiàng)目經(jīng)理面試問題，因?yàn)橹挥挟?dāng)您能夠管理所有相關(guān)人員時(shí)，計(jì)劃和組織才能成功。在某些項(xiàng)目中，您甚至可能無法選擇自己的團(tuán)隊(duì)，但即使您確實(shí)找到了最優(yōu)秀的人來完成任務(wù)，也不可避免地總會(huì)有人不努力。

你應(yīng)該已經(jīng)有與難相處的員工打交道的經(jīng)驗(yàn)，所以用你以前工作的例子來解釋你的過程。請務(wù)必解決您如何評估“表現(xiàn)不佳”。他們是否總是錯(cuò)過任務(wù)截止日期?質(zhì)量檢查是否發(fā)現(xiàn)了他們工作中反復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤?他們是否錯(cuò)過了項(xiàng)目會(huì)議或忽略了電子郵件?您的潛在雇主希望了解您對員工績效的重視程度，以及您如何處理影響項(xiàng)目的任何團(tuán)隊(duì)合作問題。

7.“告訴我們您最具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目以及您從中學(xué)到了什么。

這是您在項(xiàng)目經(jīng)理面試中被問到的最常見的行為問題之一。你未來的雇主也可能把這個(gè)問題描述為一個(gè)關(guān)于你失敗的時(shí)間的問題，或者面試小組可能會(huì)向你展示一個(gè)他們希望你解決的困難場景。沒有人期望每個(gè)項(xiàng)目都能順利進(jìn)行，所以不要擔(dān)心這個(gè)問題是否有更消極的角度。

解決這個(gè)問題的最好方法是使用STAR方法來制定你的答案：簡要描述情況，解釋你被分配的任務(wù)，談?wù)撃悴扇×耸裁葱袆?dòng)來完成該任務(wù)，并得出結(jié)果。最終目標(biāo)是向面試官說明你如何處理問題，與你的團(tuán)隊(duì)合作，使用創(chuàng)造性思維，控制壓力并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

如果可能，請選擇一個(gè)存在不可預(yù)見問題的項(xiàng)目，例如與天氣相關(guān)的供應(yīng)鏈問題。避免過多地責(zé)怪其他團(tuán)隊(duì)成員或抱怨關(guān)鍵利益相關(guān)者。你的大部分答案應(yīng)該是關(guān)于你學(xué)到了什么，以便更好地前進(jìn)。

8.“您使用哪些項(xiàng)目管理工具，為什么?

如今，技術(shù)是大多數(shù)工作中不可或缺的一部分，了解可用的工具陣列對于通過任何面試都至關(guān)重要。無論您對Asana，Trello或Basecamp等管理工具的偏好是什么，請準(zhǔn)備好談?wù)撀毼涣斜碇刑岬降娜魏翁囟ㄜ浖?。解決您使用過的工具的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

解釋這些技術(shù)工具如何對業(yè)務(wù)有益。這包括跟蹤進(jìn)度、改善溝通以及允許員工之間的輕松協(xié)作，無論他們身在何處。

9.“世界各地的酒店使用了多少瓶洗發(fā)水?

是的，這是Glassdoor上報(bào)道的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)理面試問題。雖然被問到與職位列表無關(guān)的事情似乎很奇怪，但這些奇怪的面試問題通常用于測試你解決問題的方法。確切的答案無關(guān)緊要。只需開始解釋您的流程，例如您需要哪些數(shù)據(jù)，如何找到它以及您的潛在計(jì)算。

提前練習(xí)回答這些類型的問題解決查詢是個(gè)好主意，特別是如果您正在申請技術(shù)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理工作。

10.“項(xiàng)目管理最困難的方面是什么?

小心這個(gè)問題。就像面試官會(huì)向你提出的許多更棘手的問題一樣，你的回答方式也存在一個(gè)潛在的陷阱。雖然“與不合理的客戶打交道”或“擁有一個(gè)低效的團(tuán)隊(duì)”可能是誠實(shí)的回答，但對你未來的雇主來說，這些答案本身可能看起來像是你的管理失誤。

回答這個(gè)問題的最好方法是編織一個(gè)經(jīng)過驗(yàn)證的解決方案。例如，如果你有很多從兩個(gè)不同老板那里得到相互沖突的指示的經(jīng)驗(yàn)，舉個(gè)例子來說明你是如何解決這個(gè)問題的。例如，請考慮以下示例答案：

“在為公司開發(fā)新的電子郵件通訊活動(dòng)時(shí)，我的經(jīng)理指示我定期與營銷部門合作，以確保我們的消息傳遞和時(shí)間安排與其他活動(dòng)保持一致。在我第一次嘗試時(shí)，營銷總監(jiān)告訴我他們太忙于其他項(xiàng)目，并在發(fā)布之前向她展示完成的時(shí)事通訊。我原定于當(dāng)天下午與我的經(jīng)理會(huì)面，了解最新情況，所以我問營銷總監(jiān)是否可以加入我們，簡要討論這個(gè)問題。她同意了，只花了幾分鐘就制定了一個(gè)定期的時(shí)間表，讓她和我的經(jīng)理都很高興。

雖然不可能知道每個(gè)問題，但您可能會(huì)在項(xiàng)目經(jīng)理面試中被問到，但準(zhǔn)備這些常見問題將幫助您評估所有項(xiàng)目經(jīng)理的技能和經(jīng)驗(yàn)。練習(xí)你的回答將有助于你以足夠的信心、細(xì)節(jié)和相關(guān)性解決任何問題，給你的潛在雇主留下深刻印象。