●兩層模型:細(xì)分用戶、渠道、產(chǎn)品,看到底是哪里的收入下降了
●指標(biāo)拆解:收入=玩家數(shù)量*活躍占比*付費(fèi)轉(zhuǎn)化率*付費(fèi)次數(shù)*客單價(jià)進(jìn)一步細(xì)分,如玩家數(shù)量=老玩家數(shù)量*活躍度+新玩家數(shù)量*留存率等。然后對(duì)各個(gè)指標(biāo)與以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,發(fā) 現(xiàn)哪些環(huán)節(jié)導(dǎo)致收入下降
●原因分析: a.內(nèi)部:產(chǎn)品變化、促活活動(dòng)、拉新活動(dòng)、定價(jià)策略、運(yùn)營(yíng)策略、服務(wù)器故障等b.外 部:用戶偏好變化、市場(chǎng)環(huán)境變化、輿論環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為、外部渠道變化等
●如何提高:基于乘法模型,可以采用上限分析,從前往后依次將指標(biāo)提升到投入足夠精力(假設(shè)優(yōu) 先分配人力、經(jīng)費(fèi)與渠道)后的上限,然后分析”收入”指標(biāo)的數(shù)值提升。
找到數(shù)值提升最快的那個(gè) 階段,就是我們提高收入的關(guān)鍵任務(wù)